KENNISMAKING

Algemene voorwaarden | The Online Socials

Laatst geüpdate: 24 Oktober 2026

Artikel 1. Definities

The Online Socials: The Online Socials, eenmanszaak, gevestigd te Woerden, e-mailadres lisa@theonlinesocials.com, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83888993.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met The Online Socials een overeenkomst sluit of wil sluiten.
Overeenkomst: de afspraak tussen The Online Socials en Opdrachtgever, vastgelegd in een door beide partijen aanvaarde offerte of opdrachtbevestiging.
Werk: het resultaat van de dienstverlening, zoals een website, webshop, ontwerp, tekst of marketingmateriaal.
Schriftelijk: op papier of per e-mail.

Artikel 1. Definities

The Online Socials: The Online Socials, eenmanszaak, gevestigd te Woerden, e-mailadres lisa@theonlinesocials.com, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83888993.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met The Online Socials een overeenkomst sluit of wil sluiten.
Overeenkomst: de afspraak tussen The Online Socials en Opdrachtgever, vastgelegd in een door beide partijen aanvaarde offerte of opdrachtbevestiging.
Werk: het resultaat van de dienstverlening, zoals een website, webshop, ontwerp, tekst of marketingmateriaal.
Schriftelijk: op papier of per e-mail.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van The Online Socials, ook als daaruit vervolgopdrachten voortkomen.
Voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij The Online Socials die schriftelijk heeft aanvaard.
Bij strijd gaat de volgorde als volgt: eerst de Overeenkomst (offerte), dan eventuele bijlagen, dan deze algemene voorwaarden.
Is een bepaling nietig of vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen die bepaling dan door een geldige die het doel zo dicht mogelijk benadert. Rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst mogen alleen met schriftelijke toestemming van de andere partij worden overgedragen.
The Online Socials mag deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende projecten gelden de voorwaarden zoals die golden bij het sluiten van de Overeenkomst. Voor doorlopende diensten, zoals onderhoud, geldt een wijziging na schriftelijke aankondiging, 30 dagen vooraf. Is Opdrachtgever het er niet mee eens, dan mag zij binnen 14 dagen opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van The Online Socials, ook als daaruit vervolgopdrachten voortkomen.
Voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij The Online Socials die schriftelijk heeft aanvaard.
Bij strijd gaat de volgorde als volgt: eerst de Overeenkomst (offerte), dan eventuele bijlagen, dan deze algemene voorwaarden.
Is een bepaling nietig of vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen die bepaling dan door een geldige die het doel zo dicht mogelijk benadert. Rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst mogen alleen met schriftelijke toestemming van de andere partij worden overgedragen.
The Online Socials mag deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende projecten gelden de voorwaarden zoals die golden bij het sluiten van de Overeenkomst. Voor doorlopende diensten, zoals onderhoud, geldt een wijziging na schriftelijke aankondiging, 30 dagen vooraf. Is Opdrachtgever het er niet mee eens, dan mag zij binnen 14 dagen opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

Artikel 3. Offerte en totstandkoming

Offertes zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig na dagtekening, tenzij anders vermeld.
De Overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt, of The Online Socials met instemming van Opdrachtgever met de uitvoering begint.
In de offerte staat wat tot het Werk behoort. Wat daar niet in staat, valt buiten de opdracht. Kennelijke fouten of vergissingen in een offerte binden The Online Socials niet.
Wijzigingen in de opdracht gelden pas als beide partijen die schriftelijk hebben bevestigd.
Bij het sluiten van de Overeenkomst ontvangt Opdrachtgever deze voorwaarden als bijlage bij de offerte of via een link in de offerte.

Artikel 3. Offerte en totstandkoming

Offertes zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig na dagtekening, tenzij anders vermeld.
De Overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt, of The Online Socials met instemming van Opdrachtgever met de uitvoering begint.
In de offerte staat wat tot het Werk behoort. Wat daar niet in staat, valt buiten de opdracht. Kennelijke fouten of vergissingen in een offerte binden The Online Socials niet.
Wijzigingen in de opdracht gelden pas als beide partijen die schriftelijk hebben bevestigd.
Bij het sluiten van de Overeenkomst ontvangt Opdrachtgever deze voorwaarden als bijlage bij de offerte of via een link in de offerte.

Artikel 4. Uitvoering en medewerking van Opdrachtgever

The Online Socials voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen. Het is een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
The Online Socials bepaalt hoe de opdracht wordt uitgevoerd en mag derden of onderaannemers inschakelen. The Online Socials mag software en AI-tools als hulpmiddel gebruiken en blijft verantwoordelijk voor het opgeleverde resultaat. Opdrachtgever controleert en keurt de inhoud goed voordat die wordt gepubliceerd.
Opdrachtgever levert tijdig alle nodig materiaal en toegang aan, zoals teksten, beeld, logo's, accounts en inloggegevens, en zorgt dat dit materiaal juist en volledig is.
Opdrachtgever garandeert dat aangeleverd materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden en vrijwaart The Online Socials tegen claims daarover.
Levert Opdrachtgever niet op tijd aan, dan schuift de planning op. Daardoor ontstane extra kosten kunnen worden doorberekend.
Opdrachtgever wijst één contactpersoon aan die namens het bedrijf beslissingen en feedback kan geven. Opdrachtgever laat tijdens het project geen andere partij aan het Werk werken zonder overleg met The Online Socials.

Artikel 4. Uitvoering en medewerking van Opdrachtgever

The Online Socials voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen. Het is een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
The Online Socials bepaalt hoe de opdracht wordt uitgevoerd en mag derden of onderaannemers inschakelen. The Online Socials mag software en AI-tools als hulpmiddel gebruiken en blijft verantwoordelijk voor het opgeleverde resultaat. Opdrachtgever controleert en keurt de inhoud goed voordat die wordt gepubliceerd.
Opdrachtgever levert tijdig alle nodig materiaal en toegang aan, zoals teksten, beeld, logo's, accounts en inloggegevens, en zorgt dat dit materiaal juist en volledig is.
Opdrachtgever garandeert dat aangeleverd materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden en vrijwaart The Online Socials tegen claims daarover.
Levert Opdrachtgever niet op tijd aan, dan schuift de planning op. Daardoor ontstane extra kosten kunnen worden doorberekend.
Opdrachtgever wijst één contactpersoon aan die namens het bedrijf beslissingen en feedback kan geven. Opdrachtgever laat tijdens het project geen andere partij aan het Werk werken zonder overleg met The Online Socials.

Artikel 5. Feedback en meerwerk

In de prijs zijn twee feedbackrondes per onderdeel van het Werk inbegrepen, tenzij de offerte anders vermeldt. Een feedbackronde is één gebundelde set aanpassingen, aangeleverd via de contactpersoon. Bij een project in fasen start de volgende fase pas nadat Opdrachtgever het resultaat van de vorige fase, zoals het ontwerp, schriftelijk heeft goedgekeurd. Wijzigingen aan een goedgekeurde fase zijn meerwerk.
Extra rondes, nieuwe wensen of wijzigingen die buiten de offerte vallen, zijn meerwerk en worden berekend tegen het uurtarief van €70 exclusief btw, tenzij een ander tarief is afgesproken.
The Online Socials meldt meerwerk vooraf. Bedraagt het meerwerk samen meer dan 10% van het overeengekomen bedrag, dan bespreken partijen eerst de aanpak voordat het wordt uitgevoerd. Gaat Opdrachtgever akkoord, dan geldt dat als schriftelijke wijziging van de Overeenkomst.
Meerwerk kan de oplevertermijn verlengen.

Artikel 5. Feedback en meerwerk

In de prijs zijn twee feedbackrondes per onderdeel van het Werk inbegrepen, tenzij de offerte anders vermeldt. Een feedbackronde is één gebundelde set aanpassingen, aangeleverd via de contactpersoon. Bij een project in fasen start de volgende fase pas nadat Opdrachtgever het resultaat van de vorige fase, zoals het ontwerp, schriftelijk heeft goedgekeurd. Wijzigingen aan een goedgekeurde fase zijn meerwerk.
Extra rondes, nieuwe wensen of wijzigingen die buiten de offerte vallen, zijn meerwerk en worden berekend tegen het uurtarief van €70 exclusief btw, tenzij een ander tarief is afgesproken.
The Online Socials meldt meerwerk vooraf. Bedraagt het meerwerk samen meer dan 10% van het overeengekomen bedrag, dan bespreken partijen eerst de aanpak voordat het wordt uitgevoerd. Gaat Opdrachtgever akkoord, dan geldt dat als schriftelijke wijziging van de Overeenkomst.
Meerwerk kan de oplevertermijn verlengen.

Artikel 6. Oplevertermijnen, oplevering en acceptatie

Genoemde termijnen zijn streefdata en geen fatale termijnen. Bij overschrijding moet Opdrachtgever The Online Socials eerst schriftelijk in gebreke stellen en een redelijke termijn van minimaal 14 dagen geven om alsnog na te komen.
Het Werk is opgeleverd zodra The Online Socials dit meldt, bijvoorbeeld door een testlink of livegang. Daarna heeft Opdrachtgever 14 dagen om het Werk te controleren.
Opdrachtgever meldt gebreken binnen die 14 dagen schriftelijk en zo concreet mogelijk. The Online Socials herstelt gebreken die afwijken van de Overeenkomst binnen redelijke termijn.
Het Werk geldt als geaccepteerd wanneer Opdrachtgever binnen de controletermijn niet reageert, het Werk in gebruik neemt of live zet.
Kleine afwijkingen die het gebruik niet wezenlijk beperken, zijn geen reden om acceptatie te weigeren.

Artikel 6. Oplevertermijnen, oplevering en acceptatie

Genoemde termijnen zijn streefdata en geen fatale termijnen. Bij overschrijding moet Opdrachtgever The Online Socials eerst schriftelijk in gebreke stellen en een redelijke termijn van minimaal 14 dagen geven om alsnog na te komen.
Het Werk is opgeleverd zodra The Online Socials dit meldt, bijvoorbeeld door een testlink of livegang. Daarna heeft Opdrachtgever 14 dagen om het Werk te controleren.
Opdrachtgever meldt gebreken binnen die 14 dagen schriftelijk en zo concreet mogelijk. The Online Socials herstelt gebreken die afwijken van de Overeenkomst binnen redelijke termijn.
Het Werk geldt als geaccepteerd wanneer Opdrachtgever binnen de controletermijn niet reageert, het Werk in gebruik neemt of live zet.
Kleine afwijkingen die het gebruik niet wezenlijk beperken, zijn geen reden om acceptatie te weigeren.

Artikel 7: Prijzen en betaling

Opdrachtgever betaalt 50% bij akkoord en 50% bij oplevering, binnen 14 dagen na factuurdatum.

Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Kosten van derden, zoals stockbeeld, lettertypen, premium plugins en licenties, zijn niet inbegrepen tenzij de offerte ze noemt. The Online Socials meldt zulke kosten vooraf.
De eerste factuur (50%) wordt verstuurd bij aanvaarding van de offerte. The Online Socials begint pas met de werkzaamheden na ontvangst van die betaling, tenzij anders is afgesproken.
De tweede factuur (50%) wordt verstuurd bij oplevering. Livegang of overdracht van bestanden vindt plaats na volledige betaling, tenzij anders is afgesproken.
Bij projecten die langer dan twee maanden duren, kan in termijnen worden gefactureerd volgens het schema in de offerte.
Betaalt Opdrachtgever niet binnen de termijn, dan is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag.
Na een schriftelijke aanmaning met 14 dagen respijt mag The Online Socials de werkzaamheden opschorten. Voor buitengerechtelijke incassokosten geldt de wettelijke vergoeding. Zolang facturen openstaan, mag The Online Socials ook oplevering, livegang en overdracht van het Werk uitstellen (retentierecht), ook als die facturen over een ander project gaan.
Bezwaren tegen een factuur moeten binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk worden gemeld. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op voor het onbetwiste deel.
Opdrachtgever mag betalingen niet verrekenen met eventuele tegenvorderingen.
Bij langlopende diensten, zoals onderhoud of marketing, mag The Online Socials de tarieven jaarlijks per 1 januari indexeren volgens de consumentenprijsindex (CPI, alle huishoudens) van het CBS over het voorgaande kalenderjaar. Een lopend project krijgt de nieuwe prijs pas na afronding. Een verhoging boven [5]% meldt zij minimaal 30 dagen vooraf, en Opdrachtgever mag dan opzeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat.

Artikel 7: Prijzen en betaling

Opdrachtgever betaalt 50% bij akkoord en 50% bij oplevering, binnen 14 dagen na factuurdatum.

Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Kosten van derden, zoals stockbeeld, lettertypen, premium plugins en licenties, zijn niet inbegrepen tenzij de offerte ze noemt. The Online Socials meldt zulke kosten vooraf.
De eerste factuur (50%) wordt verstuurd bij aanvaarding van de offerte. The Online Socials begint pas met de werkzaamheden na ontvangst van die betaling, tenzij anders is afgesproken.
De tweede factuur (50%) wordt verstuurd bij oplevering. Livegang of overdracht van bestanden vindt plaats na volledige betaling, tenzij anders is afgesproken.
Bij projecten die langer dan twee maanden duren, kan in termijnen worden gefactureerd volgens het schema in de offerte.
Betaalt Opdrachtgever niet binnen de termijn, dan is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag.
Na een schriftelijke aanmaning met 14 dagen respijt mag The Online Socials de werkzaamheden opschorten. Voor buitengerechtelijke incassokosten geldt de wettelijke vergoeding. Zolang facturen openstaan, mag The Online Socials ook oplevering, livegang en overdracht van het Werk uitstellen (retentierecht), ook als die facturen over een ander project gaan.
Bezwaren tegen een factuur moeten binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk worden gemeld. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op voor het onbetwiste deel.
Opdrachtgever mag betalingen niet verrekenen met eventuele tegenvorderingen.
Bij langlopende diensten, zoals onderhoud of marketing, mag The Online Socials de tarieven jaarlijks per 1 januari indexeren volgens de consumentenprijsindex (CPI, alle huishoudens) van het CBS over het voorgaande kalenderjaar. Een lopend project krijgt de nieuwe prijs pas na afronding. Een verhoging boven [5]% meldt zij minimaal 30 dagen vooraf, en Opdrachtgever mag dan opzeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat.

Artikel 8. Intellectueel eigendom en portfolio

Na volledige betaling krijgt Opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht, zonder tijdslimiet, op het opgeleverde Werk voor de eigen onderneming. Dit omvat het recht om de website te hosten, te gebruiken en te laten onderhouden, en om de visuele stijl te gebruiken die voor Opdrachtgever is ontwikkeld, zoals kleuren, lettertypen en ontwerpelementen. De intellectuele eigendomsrechten blijven bij The Online Socials en worden niet overgedragen, tenzij in de offerte anders staat. Opdrachtgever mag het Werk niet doorverkopen of aan derden beschikbaar stellen als eigen product.
Tot volledige betaling blijven alle rechten bij The Online Socials en mag Opdrachtgever het Werk niet gebruiken of publiceren. Het gebruiksrecht vervalt als Opdrachtgever na aanmaning een betalingsverplichting niet nakomt, of als de Overeenkomst voortijdig eindigt door een tekortkoming van Opdrachtgever.
The Online Socials behoudt de rechten op eigen voorbereidend materiaal, methodes, templates, componenten en code-bouwstenen die ook voor andere opdrachten worden gebruikt. Opdrachtgever krijgt hiervoor een gebruiksrecht binnen het opgeleverde Werk. The Online Socials behoudt haar persoonlijkheidsrechten, zoals naamsvermelding (artikel 25 Auteurswet), en Opdrachtgever verwijdert geen vermelding van de maker, zoals een credit in de footer, zonder toestemming. Concepten, schetsen en ontwerpvoorstellen die Opdrachtgever niet heeft gekozen, blijven van The Online Socials en mogen niet worden gebruikt.
Opdrachtgever mag het Werk laten onderhouden of verhuizen naar een andere partij. The Online Socials werkt hieraan redelijkerwijs mee. Voor die werkzaamheden mag zij uren in rekening brengen. Bij beëindiging draagt The Online Socials het opgeleverde Werk over, voor zover het platform dat toelaat, zodat Opdrachtgever de website zelf of via een andere partij kan blijven hosten.
The Online Socials mag het Werk, de resultaten en de naam van Opdrachtgever tonen in portfolio, website, case studies en social media. Opdrachtgever kan dit voor of bij het sluiten van de Overeenkomst schriftelijk beperken of uitsluiten, en gevoelige bedrijfsgegevens worden niet gepubliceerd zonder toestemming.
Voor onderdelen van derden, zoals lettertypen, stockbeeld en plugins, gelden de licentievoorwaarden van die derden.

Artikel 8. Intellectueel eigendom en portfolio

Na volledige betaling krijgt Opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht, zonder tijdslimiet, op het opgeleverde Werk voor de eigen onderneming. Dit omvat het recht om de website te hosten, te gebruiken en te laten onderhouden, en om de visuele stijl te gebruiken die voor Opdrachtgever is ontwikkeld, zoals kleuren, lettertypen en ontwerpelementen. De intellectuele eigendomsrechten blijven bij The Online Socials en worden niet overgedragen, tenzij in de offerte anders staat. Opdrachtgever mag het Werk niet doorverkopen of aan derden beschikbaar stellen als eigen product.
Tot volledige betaling blijven alle rechten bij The Online Socials en mag Opdrachtgever het Werk niet gebruiken of publiceren. Het gebruiksrecht vervalt als Opdrachtgever na aanmaning een betalingsverplichting niet nakomt, of als de Overeenkomst voortijdig eindigt door een tekortkoming van Opdrachtgever.
The Online Socials behoudt de rechten op eigen voorbereidend materiaal, methodes, templates, componenten en code-bouwstenen die ook voor andere opdrachten worden gebruikt. Opdrachtgever krijgt hiervoor een gebruiksrecht binnen het opgeleverde Werk. The Online Socials behoudt haar persoonlijkheidsrechten, zoals naamsvermelding (artikel 25 Auteurswet), en Opdrachtgever verwijdert geen vermelding van de maker, zoals een credit in de footer, zonder toestemming. Concepten, schetsen en ontwerpvoorstellen die Opdrachtgever niet heeft gekozen, blijven van The Online Socials en mogen niet worden gebruikt.
Opdrachtgever mag het Werk laten onderhouden of verhuizen naar een andere partij. The Online Socials werkt hieraan redelijkerwijs mee. Voor die werkzaamheden mag zij uren in rekening brengen. Bij beëindiging draagt The Online Socials het opgeleverde Werk over, voor zover het platform dat toelaat, zodat Opdrachtgever de website zelf of via een andere partij kan blijven hosten.
The Online Socials mag het Werk, de resultaten en de naam van Opdrachtgever tonen in portfolio, website, case studies en social media. Opdrachtgever kan dit voor of bij het sluiten van de Overeenkomst schriftelijk beperken of uitsluiten, en gevoelige bedrijfsgegevens worden niet gepubliceerd zonder toestemming.
Voor onderdelen van derden, zoals lettertypen, stockbeeld en plugins, gelden de licentievoorwaarden van die derden.

Artikel 9. Derden, tooling en licenties

The Online Socials bouwt met platformen en diensten van derden, zoals Framer, Shopify en WordPress, inclusief hosting, plugins, thema's en apps. Voor die diensten gelden de voorwaarden van de aanbieder.
Opdrachtgever sluit en betaalt zelf de abonnementen en licenties die het Werk nodig heeft, tenzij de offerte anders vermeldt. Accounts staan bij voorkeur op naam van Opdrachtgever. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het tijdig verlengen van domeinnamen en het actueel houden van de bijbehorende accountgegevens. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gebruik en misbruik van inloggegevens die zij ontvangt en deelt die niet met derden zonder toestemming.
The Online Socials is niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen, prijsverhogingen, beëindiging of beveiligingsproblemen bij deze derden.
Extra kosten door wijzigingen bij derden, zoals een nieuwe plugin of een aangepaste API, kunnen als meerwerk worden doorberekend.

Artikel 9. Derden, tooling en licenties

The Online Socials bouwt met platformen en diensten van derden, zoals Framer, Shopify en WordPress, inclusief hosting, plugins, thema's en apps. Voor die diensten gelden de voorwaarden van de aanbieder.
Opdrachtgever sluit en betaalt zelf de abonnementen en licenties die het Werk nodig heeft, tenzij de offerte anders vermeldt. Accounts staan bij voorkeur op naam van Opdrachtgever. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het tijdig verlengen van domeinnamen en het actueel houden van de bijbehorende accountgegevens. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gebruik en misbruik van inloggegevens die zij ontvangt en deelt die niet met derden zonder toestemming.
The Online Socials is niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen, prijsverhogingen, beëindiging of beveiligingsproblemen bij deze derden.
Extra kosten door wijzigingen bij derden, zoals een nieuwe plugin of een aangepaste API, kunnen als meerwerk worden doorberekend.

Artikel 10. Onderhoud en support

Na oplevering herstelt The Online Socials gratis bugs en fouten die afwijken van de Overeenkomst, gedurende 30 dagen na de opleverdatum (bugfixperiode). Een bug is een technische fout waardoor het Werk niet werkt zoals in de Overeenkomst is vastgelegd, zoals een kapot formulier of een niet werkende link.
Niet onder de bugfixperiode vallen: wijzigingen aan het ontwerp (een andere smaak of voorkeur is geen bug), nieuwe functies, contentwijzigingen, aanpassingen na updates van platformen of plugins, en problemen door ingrepen van Opdrachtgever of derden in het Werk.
Na de bugfixperiode is onderhoud en support mogelijk via een onderhoudsabonnement of tegen het uurtarief. Opdrachtgever kan ook een strippenkaart kopen: een vooraf overeengekomen bundel uren voor kleine aanpassingen, zoals tekstwijzigingen, beeldupdates en kleine ontwerpaanpassingen. Bestede uren worden bijgehouden en afgeschreven van het saldo. Uren boven het saldo worden tegen het uurtarief gefactureerd. De strippenkaart is 3 maanden geldig vanaf aankoop.
Een onderhoudsabonnement loopt voor de duur die in de offerte staat, wordt daarna stilzwijgend verlengd met dezelfde periode en kan worden opgezegd met een opzegtermijn van 1 maand voor het einde van de periode.
Reactietijden zijn streefwaarden en geen garanties, tenzij een afzonderlijke afspraak (SLA) is gemaakt.
Back-ups van het Werk zijn de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever of de hostingpartij, tenzij een back-updienst is overeengekomen.

Artikel 10. Onderhoud en support

Na oplevering herstelt The Online Socials gratis bugs en fouten die afwijken van de Overeenkomst, gedurende 30 dagen na de opleverdatum (bugfixperiode). Een bug is een technische fout waardoor het Werk niet werkt zoals in de Overeenkomst is vastgelegd, zoals een kapot formulier of een niet werkende link.
Niet onder de bugfixperiode vallen: wijzigingen aan het ontwerp (een andere smaak of voorkeur is geen bug), nieuwe functies, contentwijzigingen, aanpassingen na updates van platformen of plugins, en problemen door ingrepen van Opdrachtgever of derden in het Werk.
Na de bugfixperiode is onderhoud en support mogelijk via een onderhoudsabonnement of tegen het uurtarief. Opdrachtgever kan ook een strippenkaart kopen: een vooraf overeengekomen bundel uren voor kleine aanpassingen, zoals tekstwijzigingen, beeldupdates en kleine ontwerpaanpassingen. Bestede uren worden bijgehouden en afgeschreven van het saldo. Uren boven het saldo worden tegen het uurtarief gefactureerd. De strippenkaart is 3 maanden geldig vanaf aankoop.
Een onderhoudsabonnement loopt voor de duur die in de offerte staat, wordt daarna stilzwijgend verlengd met dezelfde periode en kan worden opgezegd met een opzegtermijn van 1 maand voor het einde van de periode.
Reactietijden zijn streefwaarden en geen garanties, tenzij een afzonderlijke afspraak (SLA) is gemaakt.
Back-ups van het Werk zijn de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever of de hostingpartij, tenzij een back-updienst is overeengekomen.

Artikel 11. Garantie

The Online Socials garandeert dat het Werk in hoofdzaak voldoet aan wat in de Overeenkomst is vastgelegd. De garantie is beperkt tot de bugfixperiode uit artikel 10.
De garantie vervalt als Opdrachtgever of een derde zonder toestemming wijzigingen in het Werk aanbrengt, of als Opdrachtgever zelf niet aan de verplichtingen uit de Overeenkomst voldoet.
The Online Socials geeft geen garantie op bedrijfsresultaten, zoals omzet, conversie, bereik, zoekmachinepositie of leads. Het resultaat van marketing en ontwerp hangt mede af van factoren buiten haar invloed.

Artikel 11. Garantie

The Online Socials garandeert dat het Werk in hoofdzaak voldoet aan wat in de Overeenkomst is vastgelegd. De garantie is beperkt tot de bugfixperiode uit artikel 10.
De garantie vervalt als Opdrachtgever of een derde zonder toestemming wijzigingen in het Werk aanbrengt, of als Opdrachtgever zelf niet aan de verplichtingen uit de Overeenkomst voldoet.
The Online Socials geeft geen garantie op bedrijfsresultaten, zoals omzet, conversie, bereik, zoekmachinepositie of leads. Het resultaat van marketing en ontwerp hangt mede af van factoren buiten haar invloed.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van The Online Socials voor schade door een toerekenbare tekortkoming is beperkt tot het bedrag dat haar beroepsaansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert. Keert de verzekeraar niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag (exclusief btw) van de betreffende opdracht, met een maximum van €5.000. Bij doorlopende diensten, zoals een onderhoudsabonnement, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade heeft betaald.
The Online Socials is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals gederfde winst, gemiste omzet, verlies van gegevens, reputatieschade of schade door stilstand.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van The Online Socials, en niet voor zover de wet de aansprakelijkheid niet toestaat te beperken.
Opdrachtgever stelt The Online Socials eerst schriftelijk in gebreke en geeft een redelijke termijn om de tekortkoming te herstellen. Een vordering tot schadevergoeding vervalt als Opdrachtgever de schade niet binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk meldt. Rechtsvorderingen verjaren na 12 maanden na het ontstaan van de schade.
Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juridische juistheid en het gebruik van de inhoud op het Werk, zoals productinformatie, privacyverklaring, cookiebanner en prijsvermeldingen, tenzij de offerte uitdrukkelijk anders vermeldt. The Online Socials onderzoekt niet of aangeleverd materiaal, zoals beeld, logo's en teksten, rechten van derden schendt en toetst het Werk niet aan wet- en regelgeving, tenzij dat in de offerte staat.
Opdrachtgever vrijwaart The Online Socials tegen claims van derden die het gevolg zijn van het gebruik van het Werk door Opdrachtgever of van door Opdrachtgever aangeleverd materiaal.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van The Online Socials voor schade door een toerekenbare tekortkoming is beperkt tot het bedrag dat haar beroepsaansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert. Keert de verzekeraar niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag (exclusief btw) van de betreffende opdracht, met een maximum van €5.000. Bij doorlopende diensten, zoals een onderhoudsabonnement, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade heeft betaald.
The Online Socials is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals gederfde winst, gemiste omzet, verlies van gegevens, reputatieschade of schade door stilstand.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van The Online Socials, en niet voor zover de wet de aansprakelijkheid niet toestaat te beperken.
Opdrachtgever stelt The Online Socials eerst schriftelijk in gebreke en geeft een redelijke termijn om de tekortkoming te herstellen. Een vordering tot schadevergoeding vervalt als Opdrachtgever de schade niet binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk meldt. Rechtsvorderingen verjaren na 12 maanden na het ontstaan van de schade.
Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juridische juistheid en het gebruik van de inhoud op het Werk, zoals productinformatie, privacyverklaring, cookiebanner en prijsvermeldingen, tenzij de offerte uitdrukkelijk anders vermeldt. The Online Socials onderzoekt niet of aangeleverd materiaal, zoals beeld, logo's en teksten, rechten van derden schendt en toetst het Werk niet aan wet- en regelgeving, tenzij dat in de offerte staat.
Opdrachtgever vrijwaart The Online Socials tegen claims van derden die het gevolg zijn van het gebruik van het Werk door Opdrachtgever of van door Opdrachtgever aangeleverd materiaal.

Artikel 13. Overmacht

Er is overmacht als nakoming van de Overeenkomst wordt verhinderd door een omstandigheid buiten de wil en macht van de betrokken partij, zoals ziekte, storingen bij hosting- of platformpartijen, internet- of stroomuitval, overheidsmaatregelen of cyberaanvallen.
Bij overmacht mag de getroffen partij de uitvoering opschorten. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mag elke partij de Overeenkomst schriftelijk beëindigen.
Reeds verrichte werkzaamheden blijven betaalbaar naar rato.

Artikel 13. Overmacht

Er is overmacht als nakoming van de Overeenkomst wordt verhinderd door een omstandigheid buiten de wil en macht van de betrokken partij, zoals ziekte, storingen bij hosting- of platformpartijen, internet- of stroomuitval, overheidsmaatregelen of cyberaanvallen.
Bij overmacht mag de getroffen partij de uitvoering opschorten. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mag elke partij de Overeenkomst schriftelijk beëindigen.
Reeds verrichte werkzaamheden blijven betaalbaar naar rato.

Artikel 14. Geheimhouding en privacy

Partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de Overeenkomst. Dit geldt niet voor informatie die openbaar is of die op grond van de wet moet worden verstrekt. Deze verplichting geldt tot twee jaar na het einde van de Overeenkomst.
Verwerkt The Online Socials namens Opdrachtgever persoonsgegevens, bijvoorbeeld bij een webshop of marketingcampagne, dan sluiten partijen vóór aanvang een verwerkersovereenkomst. Opdrachtgever blijft verantwoordelijke in de zin van de AVG.
The Online Socials verwerkt eigen contact- en factuurgegevens van Opdrachtgever voor de uitvoering van de Overeenkomst, volgens haar privacyverklaring op [link].

Artikel 14. Geheimhouding en privacy

Partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de Overeenkomst. Dit geldt niet voor informatie die openbaar is of die op grond van de wet moet worden verstrekt. Deze verplichting geldt tot twee jaar na het einde van de Overeenkomst.
Verwerkt The Online Socials namens Opdrachtgever persoonsgegevens, bijvoorbeeld bij een webshop of marketingcampagne, dan sluiten partijen vóór aanvang een verwerkersovereenkomst. Opdrachtgever blijft verantwoordelijke in de zin van de AVG.
The Online Socials verwerkt eigen contact- en factuurgegevens van Opdrachtgever voor de uitvoering van de Overeenkomst, volgens haar privacyverklaring op [link].

Artikel 15. Annulering en beëindiging

Opdrachtgever mag de Overeenkomst tussentijds schriftelijk opzeggen. Bij annulering voordat de werkzaamheden zijn gestart, brengt The Online Socials 25% van het overeengekomen bedrag in rekening voor gereserveerde tijd en voorbereidingen, voor zover deze kosten redelijk en aantoonbaar zijn.
Bij annulering nadat de werkzaamheden zijn gestart, betaalt Opdrachtgever voor de reeds uitgevoerde werkzaamheden. Deze worden berekend op basis van de voortgang van het project en het overeengekomen bedrag. Daarnaast worden eventuele aantoonbaar gemaakte kosten en niet-annuleerbare verplichtingen doorberekend, voor zover deze niet al in de vergoeding zijn opgenomen. Reeds betaalde bedragen worden hiermee verrekend. Is er te veel betaald, dan wordt het verschil terugbetaald. Is er te weinig betaald, dan wordt het resterende bedrag gefactureerd.
Heeft The Online Socials voor de opdracht kosten gemaakt of verplichtingen aangegaan (zoals licenties of aangekochte beelden), dan worden die doorberekend.
Elke partij mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk beëindigen bij faillissement, surseance van betaling, grensoverschrijdend of agressief gedrag, het plaatsen van haatzaaiende of discriminerende inhoud op het Werk, of een ernstige tekortkoming van de andere partij die na een redelijke termijn van minimaal 14 dagen niet is hersteld.
Bij beëindiging door Opdrachtgever blijven afgeronde onderdelen van het Werk beschikbaar volgens artikel 8, na betaling van alle openstaande bedragen.
Reageert of levert Opdrachtgever langer dan 14 dagen niet aan, dan mag The Online Socials het project pauzeren en na hervatting een nieuwe planning vaststellen. Een project dat langer dan 60 dagen stilligt omdat Opdrachtgever niet aanlevert of reageert, mag The Online Socials na schriftelijke melding als afgerond factureren naar de stand van het werk.

Artikel 15. Annulering en beëindiging

Opdrachtgever mag de Overeenkomst tussentijds schriftelijk opzeggen. Bij annulering voordat de werkzaamheden zijn gestart, brengt The Online Socials 25% van het overeengekomen bedrag in rekening voor gereserveerde tijd en voorbereidingen, voor zover deze kosten redelijk en aantoonbaar zijn.
Bij annulering nadat de werkzaamheden zijn gestart, betaalt Opdrachtgever voor de reeds uitgevoerde werkzaamheden. Deze worden berekend op basis van de voortgang van het project en het overeengekomen bedrag. Daarnaast worden eventuele aantoonbaar gemaakte kosten en niet-annuleerbare verplichtingen doorberekend, voor zover deze niet al in de vergoeding zijn opgenomen. Reeds betaalde bedragen worden hiermee verrekend. Is er te veel betaald, dan wordt het verschil terugbetaald. Is er te weinig betaald, dan wordt het resterende bedrag gefactureerd.
Heeft The Online Socials voor de opdracht kosten gemaakt of verplichtingen aangegaan (zoals licenties of aangekochte beelden), dan worden die doorberekend.
Elke partij mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk beëindigen bij faillissement, surseance van betaling, grensoverschrijdend of agressief gedrag, het plaatsen van haatzaaiende of discriminerende inhoud op het Werk, of een ernstige tekortkoming van de andere partij die na een redelijke termijn van minimaal 14 dagen niet is hersteld.
Bij beëindiging door Opdrachtgever blijven afgeronde onderdelen van het Werk beschikbaar volgens artikel 8, na betaling van alle openstaande bedragen.
Reageert of levert Opdrachtgever langer dan 14 dagen niet aan, dan mag The Online Socials het project pauzeren en na hervatting een nieuwe planning vaststellen. Een project dat langer dan 60 dagen stilligt omdat Opdrachtgever niet aanlevert of reageert, mag The Online Socials na schriftelijke melding als afgerond factureren naar de stand van het werk.

Artikel 16. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen, zo nodig met hulp van een onafhankelijke mediator.
Lukt dat niet, dan beslist de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland, tenzij de wet een andere rechter dwingend voorschrijft.

Artikel 16. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen, zo nodig met hulp van een onafhankelijke mediator.
Lukt dat niet, dan beslist de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland, tenzij de wet een andere rechter dwingend voorschrijft.

THE ONLINE SOCIALs

algemene voorwaarden

privacy statement

cookiesbeleid